FAQ

Warum werde ich zum Bezahlen zu Etsy oder Amazon weitergeleitet?

Um Ihnen die höchste Sicherheit bei der Zahlung und den besten Versandservice zu bieten, nutze ich für die Bestellabwicklung etablierte Marktplätze. Amazon kümmert sich um den Druck und Versand meiner Bücher, während Etsy den sofortigen Download meiner digitalen Kunstwerke sicherstellt.

Welche Qualität haben die gedruckten Bücher (Amazon KDP)?

Die Bücher werden von Amazon auf professionellem Papier mit hochwertigem Farbdruck gefertigt.

2. Benötige ich ein Konto bei Etsy oder Amazon, um etwas zu kaufen?

OFür Käufe über Amazon ist ein Kundenkonto erforderlich. Bei Etsy können Sie oft als „Gast“ auschecken. Ein Konto bei den Plattformen hilft Ihnen jedoch dabei, Ihre Bestellungen und digitalen Downloads jederzeit wiederzufinden.

In welchem Dateiformat erhalte ich meine digitalen Downloads?

Meine digitalen Kunstwerke werden in der Regel als hochauflösende PDFs (300 DPI) bereitgestellt. Diese Formate sind ideal für den Druck zu Hause oder in einer professionellen Druckerei geeignet.

Wie lange dauert der Versand der gedruckten Bücher?

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 5–10 Werktage. Für internationale Sendungen (z. B. nach Österreich oder in die Schweiz) sollten Sie mit 7–15 Werktagen rechnen.

Wie erhalte ich meine digitalen Dateien nach dem Kauf?

Unmittelbar nach der Zahlung sendet Ihnen Etsy eine automatische E-Mail mit dem Download-Link. Zudem finden Sie Ihre Dateien jederzeit in Ihrem Etsy-Konto unter dem Menüpunkt „Einkäufe und Bewertungen“.

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Wie kann ich euch kontaktieren?

Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00 - 12:00 Uhr unter kontakt@nenely.de erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.

Versand

Kann ich digitale Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Da es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort nach dem Kauf heruntergeladen werden können, ist ein Widerruf nach Beginn des Downloads gesetzlich ausgeschlossen. Bei Problemen mit einer Datei können Sie mich jedoch jederzeit kontaktieren.

Darf ich die digitalen Produkte kommerziell nutzen?

Nein, die standardmäßig erworbenen digitalen Produkte sind ausschließlich für den privaten Gebrauch lizenziert. Eine kommerzielle Nutzung, der Weiterverkauf oder die Verbreitung der Dateien ist nicht gestattet. Wenn Sie Interesse an einer kommerziellen Lizenz für eines meiner Werke haben, kontaktieren Sie mich bitte vorab persönlich für ein individuelles Angebot.

Kann ich ein digitales Produkte mehrmals ausdrucken?

Ja, im Rahmen der privaten Nutzung ist es Ihnen gestattet, die erworbene Datei beliebig oft auszudrucken. Dies gilt sowohl für Ihren eigenen Gebrauch als auch für die Erstellung von persönlichen Geschenken für Freunde und Familie. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Datei selbst nicht weitergegeben oder veröffentlicht werden darf.